안녕하세요 정쌤입니다.
지난 보험 청구한 후기에서 말씀드렸던 휴대폰 보험에 대해 파헤쳐보고자 합니다.
휴대폰 보험 종류
휴대폰 보험은 통신사 보험, 일반 보험사 보험, 제조사 보험으로 나눌 수 있습니다.
통신사 보험은 KT, SKT, LG유플과 같이 통신사를 통해 가입을 하고 보험적용을 받는 보험입니다.
일반 보험사 보험은 DB, 삼성화재 등의 보험사 보험을 말하는데 현재 확인되는 바로는 캐럿 액정안심보험만 있는 것으로 확인이 됩니다.
마지막 제조 사보험으로는 가장 유명한 애플케어가 있고 그다음 갤럭시에서 부랴부랴 만든 갤럭시케어가 있습니다.
휴대폰보험이란?
휴대폰 보험은 보장성 보험이 아닌 손해보험입니다.
암보험처럼 암 진단 시 1000만원, 수술 시 500만원 이런 식으로 정해진 금액을 주는 것이 아니라 발생된 손해액(보통은 수리비용)에 따라 보상을 해주는 보험입니다.
그래서 여러 보험을 가입했을 경우 중복보상은 가능하지만 모든 보험사에서 받는 보험금을 다 합쳐도 수리비용을 초과할 수는 없습니다.
KT 휴대폰 보험
현재 가입 가능한 KT 휴대폰 보험은 KT 슈퍼안심과 KT 에어팟프로안심 2가지가 있습니다.
KT 슈퍼안심이라는 큰 카테고리 안에 안드로이드폰, 아이폰, 일반폰, 스마트디바이스로 나뉘게 되고
또 그 안에서 가입 상품이 달라지게 됩니다.
계통 구조를 나누면 다음과 같습니다.
갤럭시케어와 i-케어 상품은 자기부담금이 정액제이며 그외 상품은 자기부담금이 정률제입니다.
정액제는 손해액이 얼마든지 간에 자기부담금이 00원으로 정해져 있는 것을 말하며 정률제는 손해액의 00%로 손해액이 커지면 자기부담금도 커지는 것을 말합니다.
각 상품에 대한 자세한 내용은 KT 휴대폰 보험 온라인보상센터(www.ktphoneins.com/) 홈페이지를 가보시면 상품 안내가 잘 되어 있으니 참고하시길 바랍니다.
KT 휴대폰 보험 가입하기
보험 가입은 마이케이티 어플이나 KT 홈페이지에서 가입이 가능합니다.
가입 및 로그인을 한 상태에서 왼쪽 상단 줄3개 메뉴버튼을 누르고 상품서비스 -> 5G/모바일 -> 부가서비스를 눌러줍니다
그리고 나오는 카테고리에서 안심/보험 선택 후 신청하기 누른 다음 원하는 보험으로 선택하셔서 가입하시면 됩니다.
마이케이티 어플이나 KT 홈페이지를 통해 가입이 안 되는 경우는 예외적인 경우로 보통은 KT 고객센터 114를 통해 가입이 가능합니다. 단, 자급제 새 휴대폰인 경우는 1577-9421 ( 자급제가입센터 )를 통해 가입해야 합니다.
KT 휴대폰 보험 보상 진행 시 유의사항
보상 진행 순서는 사고접수 -> 서류제출 -> 심사 -> 승인 -> 입금 (또는 휴대폰보상) 입니다.
각 단계별로 몇 가지 유의사항과 많이들 잘못 이해하고 계시는 부분들을 안내하고자 합니다.
사고접수
사고 접수란 분실, 도난, 파손, 침수 등의 사고를 보험사로 접수를 하는 것입니다.
KT의 경우 사고접수를 보상센터라는 곳에서 전담을 하고 있으며 KT 고객센터로 하는 게 아닙니다. 또한 대리점에 가서 접수를 하시려는 분들도 계신데 대리점은 보험접수를 받지 않습니다. 다만 보상센터로 보험 접수를 도와줄 수는 있습니다.
사고 접수 방법으로는 보상센터 모바일어플, 온라인홈페이지, 1577-9420 전화가 있습니다.
서류제출
파손, 침수 등 수리센터를 방문할 경우 수리비명세서, 결제영수증이 필요합니다. 수리센터에서 발급 가능하며 수리센터별로 다소 이름이 다를 수 있습니다. 수리내역이 나오는 서류라고 보면 됩니다.
결제영수증은 카드영수증, 계좌이체내역 등이며 문자로 오는 카드사용내역은 해당이 안됩니다. 카드영수증 버리지 마세요~
심사
보상센터에서 보상 여부를 결정하는 심사입니다. 할 게 없어요~ 대신 미비사항이라고 하면서 전화 오면은 잘 받아서 대답만 잘해주면 됩니다. 전화를 만약 못 받을 경우나 부재중 확인하면은 어플이나 홈페이지에서 채팅 걸어서 미비사항 물어볼 수도 있고 전화로 물어봐도 됩니다.
승인 및 입금
승인되었다고 문자 받으면 대충 1주일 이내로 대부분 들어옵니다. 말이 좋아 5~7일 이내이지 결국은 7일째 되는 날에 대부분 줍니다. 그리고 무조건 평일 기준으로 계산해야 됩니다. 주말이나 빨간 날은 포함 안되고 5일~7일이니까 참고하세요
유의사항
다음과 같은 경우는 절대 보상을 받을 수 없습니다.
1) 고의 파손 2) 사설업체수리
그 외 문의하실 내용이 있으시다면 댓글로 남겨주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다 ^^